难度再大，也要下决心规范快递行业

发布时间：2015-11-19 09:23:10 作者:

　　导语：在网络购物蓬勃兴起的大背景下，快递行业连接商家和消费者两头，成为谁都得罪不起的枢纽，无论是电商还是消费者，都得巴结“快递小哥”

　　11月16日起公开征求意见的《快递条例(征求意见稿)》规定，经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。

　　“双十一”虽已过去数天，但快递包裹依然堆积如山。这些天，许多“剁手族”恐怕都在焦急地等待着网购的宝贝到货。在这个当口，《快递条例(征求意见稿)》自然会备受关注。在网络购物蓬勃兴起的大背景下，快递行业连接商家和消费者两头，成为谁都得罪不起的枢纽，这个环节若出问题，网购就会陷入瘫痪。

　　也因此，无论是电商还是消费者，都得巴结“快递小哥”，希望后者能更给力，而即使送货过程中出现了什么差错，也多是选择忍气吞声。快递行业当然也有自己的难出和苦处，但无论如何，拿人钱财，就该把事办好，而不能在服务上有所折扣。

　　此次《快递条例(征求意见稿)》中提出对野蛮分拣等行为予以重罚，即是出于规范快递市场的考量。不过，许多人对此却将信将疑。譬如有网友认为，抛扔、踩踏快件根本无法监督衡量，最后难免会沦为一纸空文。诸如此类的担忧不无道理，快递条例也有必要更细化、更具操作性，但严格规范快递行业的大方向却不容置疑。

　　不少人认为我国网购和物流行业正处于发展初期，乱象再所难免，还有些人认为快递行业从业人员素质普遍不高，想要改善服务绝非易事。这样的看法都不无道理，但无论如何，市场经济讲究的是契约精神和公平公正，快递行业越重要，越应该高标准、严要求，按照法律和规则严格约束。

　　由于快递行业进入门槛较低，众多不规范快递公司随便租间房子，一张桌子、一部电话、几个雇员，就能开展快递业务。加之电商企业普遍打压快递价格，快递企业又不愿增加分拣成本，这使得快递企业之间竞争激烈，暴力分拣成为常态，服务质量也参差不齐。显然，快递行业的混乱无序只会拖互联网经济的后腿，进而拖累整个国民经济的发展。无论是从宏观经济发展的战略考量，还是保护消费者合法权益出发，对于快递行业的种种问题，都应该采取积极的态度予以应对。

　　就算快递服务供不应求，对于那些管理混乱，服务与承诺不符的企业，都不应该网开一面，手下留情，而应坚决依照法规办事，监管部门须执法必严，消费者也要勇敢维权，向不合理行为说不。规范快递行业或许需要一个过程，但假如各方都不愿“较真”，这个过程就会无比漫长。眼下《快递条例(征求意见稿)》已经公布，大家不妨通过各种途径多提意见和建议，让这一条例更丰富、更务实。